Com casos na internet
Autor: Christopher Lovelock e Lauren Wright
Editora: Saraiva
Ano: 2007
Conservação da Capa: Ótimo Estado
Conservação do Miolo: Bom Estado
ISBN: 9788502032781
Edição: 1ª
Acabamento: Brochura
Nº de Páginas: 416
Tradutor: Cid Knipel Moreira
Formato: 21 x 28
Idioma: Português
Peso: 0,98
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A presente obra encontra-se em bom estado de conservação, contém, apenas, algumas manchas amareladas causadas pelo tempo.
Serviços - Marketing e Gestão, apresenta uma abordagem integrada dos serviços, relacionando questões de marketing dentro do contexto mais amplo da administração geral. O livro oferece uma estrutura que consegue unir desde elementos básicos de serviços até seus conceitos mais importantes, assim como aplicações práticas. Os exemplos e estratégias apresentadas são atuais e de diversos países, dirigindo uma atenção especial ao Brasil, além de abordar países como Estados Unidos, Canadá e muitos outros.Pelo caráter inovador, rico conteúdo e pela moderna abordagem, o livro tem todas as características para se consagrar aqui no Brasil também.