A Reinvenção da Gestão do atendimento ao cliente
Autor: Karl Albrecht e Ron Zemke
Editora: Campus
Ano: 2002
Conservação da Capa: Bom Estado
Conservação do Miolo: Bom Estado
ISBN: 9788535209341
Edição: 1ª
Acabamento: Brochura
Nº de Páginas: 342
Tradutor: Afonso Celso Cunha da Serra
Formato: 16 x 23
Idioma: Português
Peso: 0,54
Nº de Faixas lado A:
Nº de Faixas lado B:
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A presente obra encontra-se em bom estado de conservação, contém, apenas, algumas manchas amareladas causadas pelo tempo e pequenos desgastes nas extremidades da capa, lombada e na contracapa.