Autor: Valerie A. Zeithaml & Mary Jo Bitner
Editora: Bookman
Ano: 2008
Conservação da Capa: Bom Estado
Conservação do Miolo: Bom Estado
Edição: 2ª
Acabamento: Capa Dura
Nº de Páginas: 536
Formato: 21 x 28
Idioma: Português
Peso: 1,74
Nº de Faixas lado A:
Nº de Faixas lado B:
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A presente obra encontra-se em bom estado de conservação, contém, apenas, algumas manchas amareladas causadas pelo tempo.