Estratégias vencedoras para a era do cliente nunca satisfeito
Autor: Regis McKenna
Editora: Campus
Ano: 1999
Conservação da Capa: Bom Estado
Conservação do Miolo: Bom Estado
ISBN: 9788535202786
Edição: 3ª
Acabamento: Brochura
Nº de Páginas: 176
Tradutor: Luiz Euclydes Trindade Frazão Filho
Formato: 16 x 23
Idioma: Português
Peso: 0,31
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A presente obra encontra-se em bom estado de conservação, contém, apenas, algumas manchas amareladas causadas pelo tempo; desgastes nas extremidades da capa e lombada.
Este é um livro útil e esclarecedor que mostra de forma prática como o tempo, a tecnologia e o atendimento ao cliente estão cada vez mais inter- relacionados. No momento em que a tecnologia comprime a zero o tempo de que se necessita para adquirir informações, tomar decisões e inovar, o que todas estas mudanças significam para os executivos que querem liderar com sucesso suas organizações em um mundo em tempo real? Segundo o autor, velocidade - em termos de pensamento estratégico.