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Clientes para Toda a Vida

Como grandes profissionais desenvolvem sólidos relacionamentos

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Clientes para Toda a Vida

Como grandes profissionais desenvolvem sólidos relacionamentos

AutorJagdish Sheth & Andrew Sobel

Editora:  Bookman

Ano:  2001

Conservação da Capa:  Ótimo Estado

Conservação do MioloBom Estado

ISBN:  9788573078770

Acabamento:  Brochura

Nº de Páginas:  169

Tradutor:  Nivaldo Montigelli Jr.

Formato:  18 x 25

Idioma:  Português

Nota do Messias

A presente obra encontra-se em bom estado de conservação, contém, apenas, algumas manchas amareladas causadas pelo tempo e marcação a caneta na primeira página.

Sinopse

Por que alguns profissionais exigem fidelidade duradoura dos clientes? Esse foi o ponto de partida de Jagdish Sheth e Andrew Sobel, no livro 'Clientes para Toda a Vida'. Os autores foram além de sua experiência pessoal, conversando com líderes atuais e do passado em organizações como Kodak, BellSouth, Cox Communications, Motorola, American Express, Citibank, Eli Lilly e General Eletric.