Autor: Frederick F. Reichheld
Editora: Campus
Ano: 1996
Conservação da Capa: Ótimo Estado
Conservação do Miolo: Ótimo Estado
ISBN: 9788535200898
Acabamento: Brochura
Nº de Páginas: 363
Tradutor: Vários Tradutores
Formato: 16 x 23
Idioma: Português
Peso: 0,59
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